Terma & Syarat Penggunaan Platform 3phase untuk Pemain Malaysia

1Definisi & Pengenalan

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud yang dinyatakan:

• "3phase" — merujuk kepada platform kasino dalam talian yang dikendalikan di bawah domain 3phase.my dan semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan kepada pemain Malaysia.
• "Pemain" atau "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan platform 3phase.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pemain di platform 3phase.
• "Permainan" — merujuk kepada semua permainan kasino dalam talian yang tersedia di 3phase termasuk slot, blackjack, permainan meja dan live casino.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun 3phase anda pada sebarang masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh 3phase kepada pemain.
• "KYC" — merujuk kepada prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang dijalankan oleh 3phase untuk mengesahkan identiti pemain.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 3phase, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform 3phase.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia dengan nombor telefon Malaysia yang aktif.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan membuat keputusan kewangan yang bebas.
• Tidak termasuk dalam senarai eksklusif diri yang dikendalikan oleh 3phase atau sebarang program serupa.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau syarikat semasa mendaftar atau bermain di 3phase.
• Tidak menjadi pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja 3phase.

3phase berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa dan boleh menggantung akaun sehingga pengesahan selesai. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini boleh dibatalkan sepenuhnya.

3Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun 3phase memerlukan anda untuk:

• Memberikan alamat e-mel yang sah dan aktif yang anda miliki.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan melalui OTP (One-Time Password).
• Mencipta kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 3phase anda.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh dan tarikh lahir.
• Bersetuju untuk mematuhi Terma & Syarat ini serta Dasar Privasi 3phase.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 3phase. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan semua baki dan kemenangan yang terlibat tanpa notis terlebih dahulu.

4Deposit & Pembayaran

3phase menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM):

• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. 3phase tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.
• 3phase tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.
• Deposit yang telah berjaya dikreditkan tidak boleh dibatalkan.
• 3phase berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit jika terdapat petunjuk aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5Pengeluaran Kemenangan

Anda boleh membuat permohonan pengeluaran daripada baki akaun 3phase anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran diproses kepada kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit terakhir anda — ini adalah untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 3 jam pada hari bekerja. Permohonan yang dikemukakan pada hujung minggu atau cuti umum Malaysia mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan KYC sebelum dapat diproses. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan MyKad dan bukti kepemilikan kaedah pembayaran.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• 3phase berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai jika terdapat petunjuk aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran terma.

6Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran yang diberikan oleh 3phase tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak mengikut syarat khusus setiap promosi. 3phase berhak untuk menentukan kelayakan pemain mengikut budi bicara kami.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu. Cuba mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali melalui pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terma ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Jika pemain memilih untuk mengeluarkan wang sebelum memenuhi syarat pertaruhan bonus, 3phase berhak untuk memotong nilai bonus yang belum ditunaikan daripada amaun pengeluaran.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus 3phase boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang terlibat serta penutupan akaun.
• 3phase berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

7Peraturan Permainan

Semua permainan di 3phase tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Secara am, terma-terma berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan semua permainan di 3phase adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pusingan aktif, 3phase akan berusaha untuk meneruskan atau menyelesaikan pusingan tersebut. Jika tidak dapat dilakukan, taruhan untuk pusingan berkenaan akan dikembalikan penuh.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. 3phase tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku akibat sambungan internet yang tidak stabil di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) teknikal, kelemahan perisian atau sebarang cara tidak sah lain untuk mendapat kelebihan dalam permainan 3phase adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan semua kemenangan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau alatan pihak ketiga untuk bermain di 3phase adalah dilarang sama sekali.

RTP (Return to Player) bagi setiap permainan di 3phase dinyatakan secara telus dalam bahagian maklumat permainan masing-masing. RTP ini adalah anggaran jangka panjang berdasarkan jutaan pusingan dan tidak menjamin keputusan jangka pendek bagi mana-mana pemain individu.

8Tingkah Laku Pemain

Pemain 3phase dijangkakan untuk berinteraksi dengan platform dan sesama pemain dengan hormat dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang:

• Membuat ancaman, gangguan, bahasa kesat atau diskriminasi terhadap pemain lain, dealer live atau kakitangan 3phase melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.
• Memuat naik, menyiarkan atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah, mengancam atau menyinggung perasaan melalui fungsi chat atau mana-mana ciri interaktif platform 3phase.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, kolusi dengan pemain lain, pengiraan kad yang dibantu oleh perisian (dalam permainan live casino), atau sebarang cara tidak adil lain untuk mendapat kelebihan yang tidak sah.
• Mencuba untuk merungkai, menyahkompil, menjurutera semula atau mengakses kod sumber platform 3phase dengan cara yang tidak dibenarkan.
• Menggunakan platform 3phase untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau aktiviti haram lain.

3phase berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai termasuk penggantungan atau penutupan akaun segera jika berlaku pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas.

9Permainan Bertanggungjawab

3phase komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa bermain kasino dalam talian harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Dalam hal ini:

• 3phase menyediakan alatan permainan bertanggungjawab yang boleh diakses oleh semua ahli dari menu tetapan akaun, termasuk: had deposit, had kerugian, had masa bermain dan pilihan eksklusif diri sementara atau kekal.
• Pemain diingatkan bahawa pertaruhan tidak boleh dianggap sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau sebagai sumber pendapatan tetap.
• Jika anda berasa bahawa tabiat permainan anda menjadi tidak terkawal, sila hubungi pasukan sokongan 3phase atau gunakan alatan eksklusif diri yang kami sediakan dengan segera.
• Individu yang telah memilih untuk eksklusif diri tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu di 3phase. Sebarang percubaan untuk berbuat demikian adalah pelanggaran serius terma ini.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda di 3phase dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi. Secara ringkas:

• Semua data peribadi dan transaksi kewangan di 3phase dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri kewangan.
• 3phase tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang semata-mata.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan 3phase.

11Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 3phase. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah menyelesaikan sebarang syarat pertaruhan yang masih belum dipenuhi.

3phase berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti atau maklumat yang gagal atau tidak memuaskan.
• Petunjuk aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi yang disengajakan.
• Akaun didapati berdaftar oleh individu di bawah umur 21 tahun.
• Permintaan eksklusif diri yang dikemukakan oleh pemain sendiri atau pihak berwajib.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, 3phase berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang kemenangan, baki bonus atau kredit yang terlibat bergantung pada sifat dan keterukan pelanggaran yang berlaku.

12Had Liabiliti

3phase tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan — semua permainan melibatkan unsur risiko dan pemain bermain atas risiko mereka sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam atau situasi force majeure lain.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan tanpa kebenaran akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Keputusan kewangan, cukai atau implikasi undang-undang yang timbul dari aktiviti pertaruhan anda — pemain bertanggungjawab sepenuhnya dalam hal ini.

Jumlah maksimum liabiliti 3phase kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti berkenaan timbul.

13Pindaan Terma

3phase berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.

Kami akan berusaha untuk memberitahu pemain tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan berterusan platform 3phase selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, sila berhenti menggunakan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 3phase secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 3phase — klik ikon chat di sudut bawah skrin.
• Waktu Respons: Live chat — dalam masa 15 minit; E-mel — dalam masa beberapa jam pada hari bekerja.

Untuk soalan yang lazim ditanya, sila layari halaman Soalan Lazim kami sebelum menghubungi sokongan untuk mendapatkan jawapan dengan lebih cepat.